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よくある質問

よくあるご質問 よくいただくお問い合わせと回答(ご不明な点はお問い合わせください。)

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  2. よくあるご質問(Q&A)

■注文について

Q1どこから見積もりをとればいいですか?
A
  • ・まだ、しっかり内容がきまっていない方は
    簡単見積もりフォームからお送りください。→簡単見積もりフォーム
  • ・ご使用されるアイテムがお決まりの方は、
    ご希望アイテムの"プリントを見積もりする"のボタンからお送りください。
  • ・各アイテムの一覧、詳細ページにございます。
    ファックスでの見積もりをご希望の方は
    FAX専用見積書をご利用ください。→ファックス専用見積書
Q2どのくらいで見積もりは来ますか?
A
  • ・見積もり依頼メール送信後、24 時間以内に返信させていただきます。
    お急ぎの方は見積もり送信後、TEL:058-216-3510 までお問い合わせください。
    尚、土日祝日は休業日になります。
Q3携帯電話のアドレスでも大丈夫ですか?
A
  • ・見積もりは携帯電話のアドレスでも大丈夫です。
  • ・PC からのメールを拒否されている場合、返信メールが届かない場合がございます。
    予め解除をお願いします。
  • ・ezweb の場合、一部のお客様で文章が長く受信できないことがございます。
  • ・メールが見れない場合はお問い合わせください。
  • ・スマートフォンの場合、一部のお客様で文字化けすることがございます。
    メールが見れない場合はお問い合わせください。
  • ・制作が決定しましたら、イメージ図を送らせていただきます。
    携帯電話によってはイメージが受信できない場合がございます。
    その時は PC のアドレスをお教え下さい。
Q4gmail、yahoo メール、hotmail でも大丈夫ですか?
A
  • ・gmail、yahoo メール、hotmail の場合、返信メールが迷惑メールフォルダに入る可能性がございます。
Q5納期はどのくらいかかりますか?
A
  • ・通常、正式発注から10営業日での発送になります。
  • ・工場のラインの状況、制作内容、お届け先で条件が合えば最短2日で発送も可能です。
    お急ぎの場合、お問い合わせください。
Q6デザイン入稿はいつまでにすればいいですか?
A
  • ・ご希望納期の2週前までにいただければ、スムーズに作業が進みます。
  • ・入稿データに不備があったり、手直しが必要の場合、通常よりお時間がかかります。
    できるだけ余裕を持って発注をしてください。
Q7デザイン入稿したあとはなにをすればいいの?
A
  • ・デザインを入稿して頂きましたら、イメージ図と最終確認のメールを送らせて頂きます。
    そちらをご確認頂いた上でデザインの最後の微調整等をし、
    お客様にデザインの了承のご返信を頂いて正式発注をさせて頂きます。
Q8お支払い方法はなにがありますか?
A
  • ・弊社での代金のお支払いについては、銀行振込、
    代金引換(佐川急便コレクト便)、クレジットカード決済、コンビニ決済の4種類の方法がございます。
Q9クレジット払いはできますか?
A
  • ・はい、対応しております。クレジットカード決済代行会社「ASJペイメント」のページより、カード情報を入力していただきます。
    クレジットカード情報は当店にてお預かりすることなく、SSL暗号化通信によりカード決済代行会社に 直接情報が送信されます。
  • ・クレジットカードはご注文者様名義のカードをご利用下さい。
    カード上の名前とご注文者様が一致しない場合(家族名義のカードを含む)クレジットカード使用停止などの 処分が課せられる場合があります。
    クレジットカードご利用の際は、ご注文者様の情報はカード名義人様にてご入力下さい。
Q10追加の注文はできますか?
A
  • ・もちろん追加の制作も可能です。版は通常1年間保存しております。
  • ・追加の予定がある方はご希望頂ければ無償で半永久保存も可能です。

■商品について

Q1サイズはどのように選べばいいですか?
A
  • ・サイズに関しては、好みや体格によってもかわります。
    各アイテムの詳細ページに身丈、身幅の記載がございますので
    お持ちの T シャツと比べてお決め下さい。
Q2寸法の測り方がわかりません
A
  • ・弊社の HP に寸法の測り方の記載がございますのでそちらをご参考下さい。→寸法の測り方
Q3サイズはメンズサイズですか?
A
  • ・ほとんどのアイテムはユニセックスのサイズになります。
  • ・一概にはいえませんが女性の方には少し大き目である場合がございます。
Q4「GM」「WM」「JM」サイズはなにですか?
A
  • ・GM、WM はガールズサイズになります。
  • ・JM はジュニアサイズになります。
Q5XL、LL、2L サイズの違いは?
A
  • ・XL、LL、2L サイズは同じサイズです。メーカーや商品によって表記がかわります。
  • ・尚、XXL=3L XXXL=4L XXXXL=5L サイズになります。
Q6OZ(オンス)とはなにですか?
A
  • ・T シャツの重さを表す単位です。重い生地 = 厚い生地が一般的です。
  • ・2~4oz は薄め、5 ~ 6oz は通常の厚さです。6oz 以上は厚手の生地でございます。
Q7スポーツに適した T シャツは?
A
  • ・吸汗性と速乾性に優れた機能を発揮するポリエステル・メッシュ素材がおすすめです。
    スポーツウエア
Q8学祭、イベント、ノベルティ の適した T シャツは?
A
  • ・1日しか使用しない方や、できるだけお安く制作されたい方には低価格の T シャツがおすすめです。
    ライトウエイト T シャツ
Q9Tシャツの欠品について
A
  • ・弊社では正式発注をいただいてから、各メーカーへ T シャツを発注いたします。
    在庫の確認は致しますが、正式発注のタイミングによっては欠品の可能性があります。
  • ・その際は、入荷を待っていただくか、サイズ、色、アイテム等の変更のお願いすることがございます。
    ご了承をお願い致します。
Q10T シャツの身丈や身幅が表記と違う。
A
  • ・サイズ表記と 2 ~ 3cm 程度の誤差がでることがございます。
  • ・T シャツ等のサイズ表記の寸法との多少の違いは予めご了承下さい。
    あまりにも誤差が大きい場合はお知らせください。
Q11正式発注後のサイズ変更はできますか?
A
  • ・製作開始後のアイテムの変更及びデザイン画の変更等は原則出来かねます。
    追加手数料をお支払い頂いた上で納期延長可能な場合に限り変更が可能になるケースもございます。
    詳しくはお問い合わせ下さい。
Q12届いた T シャツのサイズが思ったより大きいので変更できますか?
A
  • ・ご注文頂くオリジナルプリント商品は、オーダーメイドの特質上、
    特定商取引法(2009.12.1 改正施行分を含む)に基づき、
    T シャツ本体の不良/インク汚れ等弊社責任範囲における不良品を除き、
    一切の返品/交換がお受けできません。
    上記注意点に加え、
    HPのインフォメーションを十分ご確認頂き、
    ご連絡をお願いいたします。

■デザインのご入稿について

Q1デザインを送りたいのですが、どうすればよいですか?
A
  • ・原稿の種類により下記の 2 通りの送り方があります。
  • ・1.FAX、生原稿の場合
    生原稿の場合は黒のサインペンでしっかり書いたものを FAX してください。
    コピー原画やプリントアウト原画でも構いませんが、水彩、クレヨン、色鉛筆等はご遠慮ください。
    原稿のサイズは実寸にてお願いいたします。
    細いラインや小さな文字は使用しないでください。
    生原稿を郵送される方は、折り曲げ 水濡れ厳禁 速達または宅配便でお送りください。
    ※なお、デザインによっては、別途処理加工料が発生する場合もございます。
  • ・2. パソコンで送る場合
    イラストレータ(Adobe 社製)で作成していただくのがベストですが、
    フォトショップ(Adobe 社製)で 作成していただいても結構です。
    イラストレータで作成する場合は必ずアウトラインを作成してください。
    フォトショップで作成する場合は、実寸サイズで解像度 300dpi 以上に設定し作成し、
    jpg などに変換せず、フォトショップファイル (psd) のまま入稿してください。
    その他のソフトで作成したものについてはご相談ください。
Q2手書きでデザインして色が数種類あるものをプリントしたいのですけど?
A
  • ・まず、手書きでデザインする際には、真っ白な上にデザイン画を描いてください。
    インクジェットや転写では色数が多くても製作はできますが、
    シルクスクリーンプリントで製作する場合は色数が限られます。
  • ・柄の中で二つの色が接している箇所がある手書きのデザイン画を元に
    シルクスクリーンプリントで T シャツの制作をしたい、という場合
    一つの色毎に別の紙に柄の枠線だけを描いて送って頂くか、
    一枚の紙に描く場合であっても
    色と色の境界線が分かりやすくあるように描いて頂けますようお願いします。
Q3デザインの大きさはどれくらいまで大丈夫ですか?
A
  • ・T シャツのサイズによってもかわりますが、横30cm 縦40cm 程度を最大とお考え下さい。
  • ・袖は横8cm 程度です。
  • ・80~100までのキッズサイズは20cm 程度です。
Q4ネットで拾った画像は使えますか?
A
  • ・版権があるものは使用できかねます。
  • ・WEB 素材は画質が悪いので柄ががたつくことがございます。
Q5写メで撮った画像は使えますか?
A
  • ・携帯電話で撮影した画像はそのままでは使用できないことがございます。
  • ・使えるかどうか確認いたしますので一度データをお送りください。
Q6イメージ図の確認後修正はできますか?
A
  • ・弊社では、正式発注前であれば何度でも修正は可能です。
  • ・納期に余裕がない場合は、修正ができない場合もございます。
    余裕をもってデザインのご入稿お願いします。
Q7デザインをしてもらうことはできますか?
A
  • ・可能です。しかしデザインにかかる時間によっての手数料を頂くこととなります。
    ご不明な点がございましたら一度ご相談下さい。
Q8Word、Excel、PowerPoint のデータは使えますか。
A
  • ・Word、Excel、PowerPoint のデータを弊社で開いた際、
    書体がかわったり、レイアウトが崩れることがございます。
    PDF データに変換してデータを送って頂くか、または FAX で送って頂きますよう、
    お願い申し上げます。使用できない場合もございます。
Q9JPG、PNG、GIF、PDF のデータはつかえますか?
A
  • ・画質がよければ問題ありませんが、データが小さい、あるいは画質が荒い場合、
    デザインががたつくことがございます。
  • ・使用出来るか確認いたしますので一度お送りください。
Q10版権にかかわるデザインはつかえますか。
A
  • ・弊社では版権にかかるデザイン(漫画のキャラクター、ディズニー、サンリオ、ジブリ、
    芸能人等のデザイン)はお断りしております。予めご了承ください。
Q11デザインは原寸サイズじゃなきゃ駄目ですか?
A
  • ・原則、原寸サイズ、もしくは原寸より大きいサイズで送って下さい。
  • ・原寸サイズが無理な場合は弊社でデータを拡大する事も可能ですが、小さいデザインを拡大した際、柄ががたつくことが多々ございます。
  • ・原寸サイズではない場合はお知らせください。

■プリント方法について

Q1プリント方法は何ですか。
A
  • ・弊社ではシルクスクリーンでのプリントをしています。
    一般的に市販されている T シャツと同じプリント方法です。
    他にもインクジェットプリント、転写プリント等ございます。
Q2シルクスクリーンで何色までプリントできますか?
A
  • ・何色でもプリントは可能ですが、色数が増えますとその分割高になります。
  • ・5色を超える場合、フルカラー転写や、インクジェットプリントをおすすめ致します。
Q3シャツによってプリントカラーを変えることはできますか?
A
  • ・シャツの色によってプリント色を替えることは可能ですが、
    枚数によってプリント代がかわりますので数枚だけ色をかえる場合割高になります。
    各配色10枚以上の制作をおすすめいたします。
Q4縫い目にかかるプリントはできますか?
A
  • ・原則、縫い目にかかるプリントは致しかねます。
  • ・その理由は縫い目でできる段差で奇麗にプリントできないのと、
    その段差によって版が破れてしまうことがあるから、というものです。
  • ・縫い目から3cm 程度は柄を離す必要があります。
Q5脇下を跨ぐプリントは出来ますか。
A
  • ・横割仕様(脇に縫い目がある商品)は通常出来かねます。
    丸胴タイプであれば対応可能です。
Q6細いラインはプリントできますか?
A
  • ・細いラインや細かいデザインの場合、柄が掠れたり潰れてしますことがございます。
    その旨をご了承いただいた上でプリント致します。
Q71枚1枚に違う番号や名前を入れたい
A
  • ・1枚1枚に違う番号や名前の場合、カッティングプリントをします。
  • ・サッカーのユニフォームのようにシートを貼付けるプリント方法です。
    カッティング
Q8同じ版を使用して、違う品番のものにプリントできますか?
A
  • ・プリント位置やサイズが同じであればプリントは可能です。
  • ・しかしブルゾンやキャップなど、一部の商品で同じ版が使用できない場合がございます。
Q9フルカラーのプリントはできますか?
A
  • ・フルカラーのプリントは可能です。
  • ・白い T シャツの場合はインクジェットプリントがおすすめです。
  • ・カラーアイテムの場合は転写プリントがおすすめです。
Q10シルバーラメ、ゴールドラメ以外のラメはありますか?
A
  • ・原則ラメの色はゴールドとシルバーのみです。
  • ・シルバーラメにインクを混ぜてカラーのラメを作る事も可能です。
    しかし絵の具のシルバーやゴールドでないラメ色のようにキラキラした感じは
    それらと比べると僅かばかり少なくなります。
Q11デザイン原稿の色にあわせることはできますか?
A
  • ・原稿の色に合わせることは可能ですが、弊社で職人が目でみて色をつくりますので、
    モニターの色とまったく 同じにはなりません。
  • ・DIC や PANTONE などの色見本帳からご指定いただくことも可能です。

インフォメーション

  • [電話]電話受付時間 午前9:00~午後17:00 058-216-3510
  • [FAX]24時間受付 058-216-3511
  • [メール]直接メールでお問い合わせ頂けます。
  • [お見積もり依頼]まだ内容がお決まりでない方も概算だけでもお答えします。

※メール送信後24時間以内(土日祝日を除く)に返信がない場合、通信トラブルの可能性がございます。
その際はお手数ですが一度ご連絡ください。